UTM 是什麼？5 個參數與命名規則一次搞懂
UTM 是加在網址後面的一串標記，用來告訴 Google Analytics 4（GA4）：這位訪客是從哪裡來的。同一個頁面，你分別貼在 Facebook 廣告、LINE 訊息和電子報，加上不同的 UTM，之後就能在報表上看出哪個渠道帶來最多人。
UTM 長什麼樣子
https://your-shop.com/tea?utm_source=facebook&utm_medium=paid-social&utm_campaign=summer-sale問號後面的 utm_ 開頭項目就是 UTM 參數，用 & 串在一起。訪客點開後頁面看起來完全一樣，GA4 會把這些值記錄下來。
5 個 UTM 參數
| 參數 | 意思 | 範例 | 必填？ |
|---|---|---|---|
| utm_source | 流量來源：具體是哪個平台或地方 | facebook、newsletter、line | 是 |
| utm_medium | 行銷管道類型 | paid-social、email、cpc、social | 是 |
| utm_campaign | 活動名稱 | summer-sale、雙11 | 建議 |
| utm_content | 區分同一活動裡不同的素材或位置 | banner-a、櫃台 | 選填 |
| utm_term | 付費搜尋的關鍵字 | green-tea | 選填 |
GA4 另外還支援 utm_id 等進階參數，一般商家用不到。最少填 utm_source 和 utm_medium，再加上 utm_campaign 就很夠用。
source 和 medium 怎麼分
最容易搞混的就是這兩個。口訣是：source 是「哪裡」，medium 是「怎麼來」。
- 花錢投 Facebook 廣告：source 是
facebook，medium 是paid-social - Facebook 粉專貼文：source 是
facebook，medium 是social - 電子報：source 是
newsletter，medium 是email
平台名稱放 source，渠道類型放 medium。不要寫成 utm_medium=facebook。
命名規則：5 條就夠
- 全部小寫。GA4 報表會把
Facebook和facebook當成不同的值，各自一列。 - 用連字號，不要空白。空白在網址裡會變成
%20，難讀也容易出錯。寫summer-sale。 - 一個意思只用一種寫法。決定了
facebook，就不要再出現fb、FB、face。 - medium 用 GA4 認得的值。不然流量會被歸到錯的渠道，詳見 GA4 預設渠道群組對照表。
- 不要放個資。不要把 email、電話、姓名放進 UTM，這違反 Google Analytics 的規範。
最常見的 5 個錯誤
- medium 填了平台名稱。例如
utm_medium=facebook，該放 source 的東西放錯了位置。 - 同一個渠道有很多種寫法。報表裂成好幾列，加總要靠人工。
- 在自己網站內部的連結加 UTM。訪客從站內點到另一頁時，UTM 可能蓋掉原本的來源，讓報表失真。UTM 只用在「從站外連進來」的連結。
- 用了 GA4 不認得的 medium。例如
ads、ad，付費廣告可能被歸成自然流量或 Unassigned。 - Google Ads 開了自動標記，又手動加 UTM。兩種標記可能互相衝突，Google Ads 預設就是自動標記。
手動拼網址 vs. 用工具
自己拼網址最大的問題是人會手誤：多一個空白、大小寫不一致、拼錯 medium。團隊裡每個人寫法不同，報表很快就亂了。用工具把「渠道對應的 source 和 medium」固定下來，選渠道就好，才不會每次都要重新想。